Comprar en nuestra tienda es fácil y seguro. Encontrará una cuidada selección de artículos exclusivos.

1 Registro de usuario

La navegación activa e intuitiva permite visualizar y realizar una selección de productos que se almacenarán en la cesta de la compra. Esta siempre se encuentra visible en su versión resumida en el lateral derecho de la página en color gris. Pero tanto si se hace antes como después, hay que estar registrado como usuario para poder formalizar el proceso de compra. Los datos solicitados serán modificables desde su cuenta siempre que el usuario lo desee.

2 Seleccionar y añadir el producto a la cesta

El producto se muestra a través de una clasificación por categorías o a través de la “búsqueda” situada al lado del resumen de la cesta. En ambos casos aparecerá un resumen de los productos de su interés. Cada producto tiene un botón de detalle, al clicar sobre el seleccionamos él producto para poder acceder a la elección de talla, unidades, etc. según la naturaleza del producto, a continuación se añade a “Mi Cesta”.

3 Validar cesta

Es imprescindible estar registrado (ver punto 1º). En este proceso se especifican los detalles de facturación, incluyendo los gastos de envío siempre y cuando sean de ámbito nacional (excepto Canarias) y la dirección del envío, que se podrá elegir entre las que el usuario haya registrado, o una nueva.

4 Efectuar el pago

Una vez se haya validado la cesta, se remitirá el pago al TPV virtual del BBVA, que cumple todas las normas de seguridad del comercio electrónico (SSL) en lo referente a los datos personales.

5 Proceso de envío

Una vez formalizada la compra se irá informando del estado del pedido a través del correo electrónico. Cuando el pedido salga del almacén, no podrá ser anulado, aunque sí devuelto después de su recepción. Los costes generados de transporte correrán a cargo del cliente a excepción de lo dispuesto en la ley. Una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, el transporte lo entregará en 24-48 horas, excepto fines de semana y festivos.

6 Recepción de la mercancía

Recogida en la Tienda: en el momento que el cliente reciba el aviso de la llegada de su pedido a tienda mediante correo electrónico, podrá ir a recogerlo, presentando justificante de compra o aviso de llegada.
Entrega en una dirección: a través del servicio de mensajería contratado por PyM en la dirección que se haya indicado.

Los gastos de envío por mensajería no están incluidos en el precio de los artículos. Estos se detallarán en la “cesta de la compra” antes de formalizar el pedido.

Los pedidos de recogida en la Tienda del Palau de la Música Catalana no tienen gastos de envío. Se recogerán en horario de tienda, de lunes a domingo, de 10.00 a 21.30 h, una vez recibida la confirmación de que está disponible en ese punto de venta.

Dirección postal: calle del Palau de la Música, 4. 08002, Barcelona (Cataluña) España

Para envíos nacionales, el gasto de envío será de 9,00 € IVA incluido (a excepción de Canarias)

Para el resto de envíos, deberá ponerse en contacto con el administrador en:

E-Mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Tel:(+34) 91 305 93 50

Atención al cliente

Palacios y Museos, SL es la empresa titular de la página web de la tienda on line del Palau de la Música Catalana.

Para cualquier consulta puede dirigirse a nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico o teléfono, estaremos encantados de atenderle.

E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Tel: (+34) 91 305 93 50
Dirección postal: calle Josefa Valcárcel, 30. 28027, Madrid, España