Acheter dans notre boutique est un processus facile et sécurisé. Nous offrons un choix de produits haut de gamme, exclusifs et originaux.

1 Enregistrement de l’utilisateur

La navigation active et intuitive permet d’afficher et de réaliser un choix de produits qui seront stockés dans votre panier. Celui-ci demeure visible à tout instant dans sa version réduite, en gris, sur le volet droit de la page. Il est nécessaire d’être enregistré en tant qu’utilisateur ‒ vous pouvez le faire avant ou après le processus d’achat ‒ pour pouvoir confirmer votre commande. Si l’utilisateur le souhaite, les données qui lui ont été demandées pourront être modifiées à partir de son compte.

2 Sélection et dépôt du produit dans le «panier»

Le produit apparaît au milieu d’une classification par catégories ou en utilisant l’option «recherche», située à côté du résumé du «panier». Un résumé des produits sélectionnés s’affiche. Chaque produit est pourvu d’un bouton «détail». Nous sélectionnons le produit au moyen d’un clic pour en choisir la taille, la quantité d’unités, etc. selon la nature du produit, et avant de le déposer dans le «panier».

3 Validation du panier

Il est indispensable d’être enregistré (voir point 1). Au cours de ce processus, la facturation au détail est spécifiée, avec les frais d’expédition pour les envois sur le territoire national (sauf îles Canaries), ainsi que l’adresse du destinataire qui pourra être choisie parmi celles que l’utilisateur a enregistrées, à moins qu’il n’en crée une nouvelle.

4 Réalisation du paiement

Une fois le «panier» validé, le paiement sera traité par le TPV virtuel de la banque BBVA, qui satisfait à toutes les normes de sécurité en matière de commerce électronique (SSL).

5 Processus d’expédition

Dès que l’achat sera confirmé, vous serez informé de l’état de votre commande par courriel. Quand la commande sortira de l’entrepôt, elle ne pourra plus être annulée, mais elle pourra néanmoins être restituée après réception. Les frais de transport engrangés reviendront au client, à l’exception de ceux qui sont établis par la loi. Une fois que la commande aura quitté notre entrepôt, le service de livraison la remettra dans un délai de 24 à 48 hors, sauf week-ends et jours fériés.

6 Réception de la marchandise

Retrait au magasin: le client ne pourra aller retirer sa commande qu'après avoir été prévenu de son arrivée au magasin par courriel, et il lui faudra présenter un justificatif d’achat ou un avis d’arrivée de la marchandise. Livraison à une adresse physique: par l’intermédiaire du service de coursier utilisé par P&M, à l’adresse que le client aura indiquée.

Les frais d’expédition par coursier ne sont pas inclus dans le prix des articles. Ces frais seront spécifiés dans le «panier d’achat» avant la confirmation de la commande.

Les commandes à retirer à la boutique du Palau de la Música Catalana sont exemptées de frais d'expédition. Elles pourront être retirées aux horaires d’ouverture de la boutique, du lundi au dimanche, de 10h à 21h30, après confirmation de leur disponibilité au point de vente.

Adresse postale: Carrer del Palau de la Música, 4, 08002, Barcelone (Catalogne) Espagne

Pour les expéditions sur le territoire national, les frais d’expédition sont de 9,00 € TTC (sauf îles Canaries).

Pour les autres expéditions, il faudra prendre contact avec l’administrateur à l’adresse:

E-Mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Tèl.:(+34) 91 305 93 50

Service client

Palacios y Museos S.L.U. est l’entreprise propriétaire de la page Web de la boutique en ligne du Palau de la Música Catalana.

Pour toute demande, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone. Nous nous empresserons de répondre à vos questions.

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Tél. : (+34) 91 305 93 50
Adresse postale: Rue Josefa Valcárcel, 30, 28027, Madrid, Espagne