Comprar a la nostra Botiga és fàcil i segur. Tenim una selecció de productes de gran qualitat, exclusius i originals.

1 Registre d'usuari

La navegació activa i intuïtiva permet visualitzar i realitzar una selecció de productes que s'emmagatzemen a la cistella de la compra. Aquesta sempre es troba visible en la seva versió resumida al lateral dret de la pàgina, de color gris. Tant si es fa abans com després, cal estar registrat com a usuari per poder formalitzar el procés de compra. Les dades sol·licitades seran modificables, sempre que l'usuari ho desitgi, des del seu compte.

2 Seleccionar i afegir el producte a la “cistella”

El producte es mostra per mitjà d'una classificació per categories o per mitjà de la “cerca” situada al costat del resum de la “cistella”. Apareixerà un resum dels productes seleccionats. Cada producte té un botó de detall, i clicant en aquest botó seleccionem el producte per poder accedir a l'elecció de talla, unitats, etc. segons la naturalesa del producte, i afegir-lo a la “cistella”.

3 Validar la cistella

És imprescindible estar registrat (vegeu punt 1). En aquest procés s'especifica la facturació al detall, incloent-hi les despeses d'enviament sempre que siguin d'àmbit nacional (excepte Canàries) i l'adreça de l'enviament, que es podrà triar entre les que l'usuari hagi registrat, o una de nova.

4 Efectuar el pagament

Una vegada validada la “cistella”, es remetrà el pagament al TPV virtual del BBVA, que compleix totes les normes de seguretat del comerç electrònic (SSL).

5 Procés d'enviament

Una vegada formalitzada la compra, s'anirà informant de l'estat de la comanda a través del correu electrònic. Una vegada que la comanda surti del magatzem, no podrà ser anul·lada, però sí que podrà ser retornada després de rebre-la. Els costos generats de transport seran a càrrec del client, a excepció del que estableix la llei. Una vegada que la comanda hagi sortit dels nostres magatzems, el transport el lliurarà en 24-48 hores, excepte caps de setmana i festius.

6 Recepció de la mercaderia

Recollida a la Botiga: una vegada que el client hagi rebut l'avís de l'arribada de la seva comanda a la Botiga mitjançant correu electrònic, podrà anar a recollir-la, presentant el justificant de compra o l'avís d'arribada. Lliurament a una adreça: mitjançant el servei de missatgeria contractat per P&M a l'adreça que s'hagi indicat.

Les despeses d'enviament per missatgeria no estan incloses en el preu dels articles. Aquestes es detallaran en la “cistella de la compra” abans de formalitzar la comanda.

Les comandes de recollida a la Botiga del Palau de la Música Catalana no tenen despeses d'enviament. S’hauran de recollir en horari de Botiga, de dilluns a diumenge, de 10.00 a 21.30 h, sempre que s’hagi rebut la confirmació que està disponible en aquest punt de venda.

Adreça postal: carrer del Palau de la Música, 4. 08002, Barcelona (Catalunya) Espanya

Per a enviaments nacionals, la despesa d'enviament serà de 9,00 € IVA inclòs (a excepció de les Canàries)

Per a la resta d'enviaments, haurà de contactar l'administrador a:

E-mail: Es protegeix aquesta adreça electrònica contra correu brossa. Necessiteu el JavaScript habilitat per veure-la.
Tel:(+34) 91 305 93 50

atenció al client

Palacios y Museos, S.L.U. és l'empresa titular del web de la Botiga en línia del Palau de la Música Catalana.

Per a qualsevol, consulta pot adreçar-se a nosaltres a l’adreça següent de correu electrònic o telèfon. Tindrem molt de gust a atendre'l.

E-mail: Es protegeix aquesta adreça electrònica contra correu brossa. Necessiteu el JavaScript habilitat per veure-la.
Tel: (+34) 91 305 93 50
Adreça postal: calle Josefa Valcárcel, 30. 28027, Madrid, Espanya